膠東在線網(wǎng)11月25日訊(記者 魏琪 通訊員 馬立斌 張京亮)近日，萊州市土山鎮(zhèn)的孫先生來到萊州市工商局土山工商所，稱其在使用手機上網(wǎng)瀏覽“免費”頁面時，被扣了近60元的話費。

　　經(jīng)過該所工作人員詳細詢問，得知孫先生在前天瀏覽手機信息時，看到運營商發(fā)送的信息中提供了一個網(wǎng)址，并提示“可直接點擊網(wǎng)址進入，瀏覽時不收取任何流量費”。孫先生隨即鏈接網(wǎng)頁，瀏覽網(wǎng)頁內(nèi)容半小時左右。第二天查詢話費時，得知已被扣除流量費59.62元。一氣之下，孫先生到土山工商所了這家運營。

　　接訴后，工作人員立即聯(lián)系了該手機通信運營商，運營商辯稱：用戶只有進入該網(wǎng)頁時不收費，進入網(wǎng)頁后如果再鏈接其它網(wǎng)頁則會收取流量費。工作人員指出：依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的有關(guān)規(guī)定，運營商應(yīng)當向用戶提供有關(guān)服務(wù)的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。

　　同時，消費者依法享有知悉接受服務(wù)的真實情況的權(quán)利。顯然，在此案中運營商提供的服務(wù)存在嚴重缺陷，應(yīng)當對因其服務(wù)缺陷造成消費者的經(jīng)濟損失給與賠償。經(jīng)過工作人員的耐心調(diào)解，雙方達成協(xié)議，運營商支付給孫先生手機上網(wǎng)流量費兩倍的賠償，共計119.24元。