SP是ServiceProvider(服務(wù)提供者)的縮寫，是指電信增值服務(wù)提供商，即通過運(yùn)營商提供的增值接口為用戶提供服務(wù)，然后由運(yùn)營商在用戶的手機(jī)費(fèi)和寬帶費(fèi)中扣除相關(guān)服務(wù)費(fèi)，最后運(yùn)營商和SP再按照比例分成。從企業(yè)業(yè)務(wù)開展的角度來看，目前SP可以分成上述三大類。
　　《中國聯(lián)通牡丹江分公司移動(dòng)電話用戶協(xié)議》中第13條規(guī)定：“甲方代SP運(yùn)營商收取乙方發(fā)生的信息費(fèi)用，乙方如有疑問可咨詢SP運(yùn)營商或甲方”。除非專業(yè)人員，消費(fèi)者在辦理手機(jī)入網(wǎng)登記時(shí)，無法理解這一條款說的是什么意思，更不知道SP是什么內(nèi)容了。
　　為此，牡丹江市消費(fèi)者協(xié)會提醒廣大消費(fèi)者，為了維護(hù)自身合法權(quán)益，必須每三個(gè)月查詢一次話費(fèi)清單，發(fā)現(xiàn)不是自己申請的SP服務(wù)項(xiàng)目，立即取消，并向通訊企業(yè)提出索賠。因?yàn)椋�通訊企業(yè)保留用戶業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)在5個(gè)月以內(nèi)，超出5個(gè)月的沒有辦法查詢。另外《黑龍江省通信管理局受理電信用戶投訴范圍》規(guī)定：“屬于話費(fèi)爭議的申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過五個(gè)月的，其它申訴，申訴事項(xiàng)發(fā)生時(shí)距提起申訴時(shí)超過二年的，不予受理”。消費(fèi)者可以到通訊公司交費(fèi)大廳查詢話費(fèi)，也可以登陸到聯(lián)通公司網(wǎng)站，即www.hl.chinaunicom.com和移動(dòng)公司網(wǎng)站，即www.hl.chinamobile.com查詢，避免你的話費(fèi)被SP吃掉。