采購太多疑似黃牛 宜家上海現(xiàn)“拒售門”
每經(jīng)記者 曹晟源 發(fā)自上海
作為一個宜家的老買家，玉女士在最近幾次的購物中都郁郁而歸，原因是宜家不將商場中的商品賣給她。玉女士進(jìn)一步了解才知道自己因春節(jié)后多次大量采購貨物，已被列入上海宜家的“黑名單”。對此，宜家方面表示，因為玉女士并不是一名普通的消費者，所以公司做出這樣的決定。不過，在消費者權(quán)利保護(hù)專家看來，宜家的做法有悖于公平交易權(quán)。
一年前，因網(wǎng)店的火熱，玉女士在網(wǎng)上注冊了一家網(wǎng)店，其中一項業(yè)務(wù)是代購。玉女士代購和銷售的東西不少來自宜家。此外，玉女士還有擁有一家小型物流公司。玉女士稱，今年春節(jié)后，她多次在宜家購物被拒。上周她又去購物，保安竟然直接將她趕出商場。
“我覺得我的權(quán)益被侵犯了。”玉女士表示，“第一，我不到宜家的商場內(nèi)部拉生意；第二，我沒有擾亂宜家商場內(nèi)部的治安；第三，我是按照正常的程序購買貨物，并沒有偷竊等違法行為。”
對此，宜家上海商場市場部經(jīng)理黃一敏對《每日經(jīng)濟新聞》表示，“最近一段時間出現(xiàn)不少像玉女士這樣的‘黃牛’消費者，這些人在看準(zhǔn)目標(biāo)后，一般會湊上前去，然后向購物者表示自己能夠出售更加便宜的產(chǎn)品，并保證是宜家正品。”黃一敏看來，這侵害了消費者的合法權(quán)益和商場的正常運營。“這種消費者我們不歡迎。”
宜家方面稱，“宜家的不少特價商品被消費者在購買了之后再進(jìn)行第二次買賣。”例如，一件在宜家售價65元的商品，在特價活動中售價僅為40元，此時有一些消費者大量購進(jìn)這種特價商品后，在網(wǎng)絡(luò)上可能以50元的價格銷售，從而賺取差價。
黃一敏表示，“宜家的態(tài)度是，不應(yīng)該把宜家的產(chǎn)品拿出去再進(jìn)行買賣，必須得到宜家的允許才能銷售，這是一個特許的經(jīng)營。從理論上來說宜家并沒有允許任何網(wǎng)絡(luò)上的銷售。因為銷售宜家的商品首先要有‘宜家的概念’在其中。”
一位熟知消法的律師向《每日經(jīng)濟新聞》表示：“其實每一個人都有自己的公平交易權(quán)。我覺得商場沒有這個權(quán)利不把自己的商品賣給顧客。這不單單是消費者權(quán)益保護(hù)法，這還牽涉了《合同法》。首先，商場銷售的產(chǎn)品，只要是明碼標(biāo)價并且不顯示缺貨的，我認(rèn)為這就是一種要約。如果消費者拿了這個產(chǎn)品到收銀臺結(jié)賬就是承諾，這個要約就是向不特定的人發(fā)出的，況且也不能認(rèn)定是‘黃牛’就不把產(chǎn)品賣給別人。如果商場選擇消費者就是違反了公平交易權(quán)，說得嚴(yán)重點可能是一種人身歧視。”
對此，中國消費者協(xié)會副秘書長武高漢在接受《每日經(jīng)濟新聞》采訪時表示：“認(rèn)定‘黃牛’行為欠妥。代購、團購、開網(wǎng)店，只要是按照規(guī)矩來購買，為什么不賣？從理論上經(jīng)營者不能選擇消費者，這涉嫌消費歧視。”