【中國經(jīng)營網(wǎng)綜合報(bào)道】連日來，全球制藥巨頭葛蘭素史克在華涉嫌嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪一案受到持續(xù)高度關(guān)注，而在包括銷售人員和醫(yī)生在內(nèi)的更多涉案人員被依法調(diào)查之后，更多的行賄內(nèi)幕浮出水面。
據(jù)新華社的報(bào)道，從公安部獲悉，葛蘭素史克總公司日前再次致函公安部，就其中國公司部分高管涉嫌嚴(yán)重經(jīng)濟(jì)犯罪一案，表示將全力配合中方調(diào)查。
葛蘭素史克總公司表示，為配合中方的調(diào)查，已將公司全球?qū)徲?jì)和保障部門負(fù)責(zé)人以及高級(jí)法律顧問派駐上海。公司正對(duì)中國業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，將任命新的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)總經(jīng)理，以確保快速、有效地回應(yīng)中方的調(diào)查和繼續(xù)在華開展業(yè)務(wù)。現(xiàn)任中國公司業(yè)務(wù)總經(jīng)理馬克銳也將于近期返回中國配合調(diào)查。
公安部對(duì)葛蘭素史克總公司的態(tài)度表示歡迎，將為公司審計(jì)團(tuán)隊(duì)開展工作提供必要的幫助，希望葛蘭素史克中國公司盡快恢復(fù)正常的生產(chǎn)和運(yùn)營。
隨著葛蘭素史克在華商業(yè)賄賂案調(diào)查的深入，葛蘭素史克方面日前表示，計(jì)劃通過調(diào)整運(yùn)營模式，降低藥品價(jià)格中的運(yùn)營成本。這也引發(fā)各界關(guān)于藥品降價(jià)的期待。根據(jù)目前調(diào)查的數(shù)據(jù)，葛蘭素史克用于商業(yè)賄賂的費(fèi)用占藥品成本的近30%，這意味著從理論上看，藥品有近30%的降價(jià)空間。
各種手段拉醫(yī)生“下水”
舉辦虛假學(xué)術(shù)會(huì)議，借“講課費(fèi)”之名向醫(yī)生行賄；每賣出一支藥品，按固定比例給醫(yī)生提成；為掩人耳目，公司財(cái)務(wù)竟主動(dòng)“輔導(dǎo)”做假賬……隨著調(diào)查深入，葛蘭素史克(中國)公司在華行賄的深層鏈條被一步步揭開。
據(jù)人民日?qǐng)?bào)的報(bào)道，在河南鄭州警方審訊場所，李明(化名)和醫(yī)藥代表汪慧(化名)講述了他們是如何向醫(yī)生行賄，從而打開醫(yī)藥銷售市場的內(nèi)幕。
李明說，想成為葛蘭素史克(中國)公司的醫(yī)藥代表，首先要經(jīng)過為期半個(gè)月的“客情培訓(xùn)”，而其中最隱秘也最核心的課程，就是如何與目標(biāo)客戶建立長久且過硬的關(guān)系。準(zhǔn)醫(yī)藥代表們被公司要求深入了解客戶，甚至精細(xì)到生活習(xí)慣、作息規(guī)律，以便明確何時(shí)拜訪最易達(dá)到推銷目的。
有三個(gè)因素直接影響著藥品銷量：一是醫(yī)生對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知程度。二是醫(yī)藥代表與客戶的關(guān)系。最后是資源，也就是舍得在客戶身上投入多少。
汪慧說，公司規(guī)定，醫(yī)藥代表每月銷售額的7%可以作為客情維護(hù)費(fèi)。2012年，她總共完成了70多萬元的銷售指標(biāo)，按規(guī)矩，公司將其中7%至10%的經(jīng)費(fèi)作為她打點(diǎn)各路關(guān)系的“行賄備用金”。
“比如，有的醫(yī)生雖然回避了赤裸裸的金錢交易，但希望提高自己在圈內(nèi)外的名聲。這時(shí)，學(xué)術(shù)會(huì)議或者專家講座的作用就體現(xiàn)出來了。”汪慧說，要使出各種手段，投其所好拉醫(yī)生“下水”。
據(jù)了解，跨國藥企的“客情維護(hù)”早已不止于陪吃陪喝，更多的是以“講課費(fèi)”、“餐飲費(fèi)”等貌似合規(guī)、實(shí)則違法違規(guī)的方式支付給客戶。
根據(jù)公司規(guī)定，銷售人員可以報(bào)銷的費(fèi)用只有講課費(fèi)和餐費(fèi)兩類。于是，只要想辦法把各種名目的行賄金掛上“講課費(fèi)”的幌子，就基本沒有后顧之憂了。
確定行賄對(duì)象也有講究。汪慧說，首先要確定重點(diǎn)公關(guān)對(duì)象，想辦法從醫(yī)院藥房或信息科獲取“統(tǒng)方”，了解每個(gè)科室的開藥情況。為此，每月還要向中間人支付數(shù)百元“信息費(fèi)”。
藥品要進(jìn)入不同的科室，還要跟各個(gè)科室打通關(guān)系。科室主任點(diǎn)頭用藥后，還要打點(diǎn)各個(gè)醫(yī)生。醫(yī)生收的錢叫“臨床費(fèi)”，按開方數(shù)量收費(fèi)。
另據(jù)京華時(shí)報(bào)[微博]的報(bào)道，汪慧說，他們每個(gè)月會(huì)按照公司要求統(tǒng)方，統(tǒng)計(jì)每個(gè)醫(yī)生開了多少公司的藥。公司按照每個(gè)醫(yī)生開藥量的不同，將醫(yī)生分成A類、B類客戶，“一般每個(gè)月開40到60支的，是A類客戶，是重點(diǎn)客戶”。重點(diǎn)客戶一般是主任、副主任級(jí)別，處方量比較大。
開的藥多少，醫(yī)生所得的回報(bào)也不一樣。汪慧表示，重點(diǎn)客戶一般還會(huì)以講課費(fèi)的形式給錢，一次1000元，每個(gè)月兩次。
根據(jù)汪慧和李明的說法，行賄醫(yī)生的手段一般有3種：組織醫(yī)生出去參加各種會(huì)議，提供住宿、餐飲和旅游等，并根據(jù)開藥的多少，直接向醫(yī)生返錢；還有一種，就是各種請(qǐng)客，送禮等。由于醫(yī)生級(jí)別不同，開藥多少不等，行賄的金額也不等。
打著科研幌子的學(xué)術(shù)費(fèi)，由于實(shí)際上并沒有講課，也就不存在學(xué)術(shù)，這些費(fèi)用被醫(yī)藥代表用來行賄醫(yī)生，變成了請(qǐng)客送禮、旅游和洗浴按摩的費(fèi)用，甚至找小姐的情色交易，或者直接給醫(yī)生現(xiàn)金。
回扣與“交情”左右醫(yī)生開處方，吃虧的都是患者“那些‘吃不死、治不好、價(jià)格高、回扣多’的藥，最受醫(yī)生歡迎。”于主任告訴記者，在各個(gè)環(huán)節(jié)上支付的行賄金，最后都算到了患者身上。
財(cái)務(wù)部門“手把手”教做假賬
汪慧說，葛蘭素史克(中國)公司表面上強(qiáng)調(diào)回扣是“不被允許”的，醫(yī)藥代表進(jìn)公司時(shí)，也會(huì)簽一份類似銷售行為規(guī)范的文件，但實(shí)際工作中，會(huì)有許多辦法變通。
當(dāng)所需的行賄金超出公司規(guī)定的額度時(shí)，負(fù)責(zé)審批的更高層會(huì)以舉辦會(huì)議的名義，批一筆費(fèi)用，由其手下的人員做一份虛假的會(huì)議賬單，套出現(xiàn)金，支付回扣。
“每年我負(fù)責(zé)申報(bào)的會(huì)議中，10個(gè)里有超過5個(gè)是在作假。”汪慧說，對(duì)于這些假象，公司上層其實(shí)非常清楚。
“財(cái)務(wù)部門翻翻賬本，會(huì)手把手地教我們?cè)趺粗匦伦霾拍堋弦?guī)’；公司總部派審計(jì)來之前，也會(huì)有人提前跟我們打招呼，讓先暫緩報(bào)賬，等風(fēng)聲過了再說。
級(jí)別更高一點(diǎn)的李明認(rèn)為，公司聲明稱對(duì)下屬的商業(yè)賄賂“不知情”完全是無稽之談。“在公司月會(huì)上，高管甚至?xí)鲃?dòng)幫銷售人員分析如何去搞定一個(gè)難搞的客戶，或者分析在財(cái)務(wù)上還有什么空子可鉆。”
“銷量重于一切，只要你能達(dá)成銷量，就可以盡情操作，這是公司默許的，也是公司所鼓勵(lì)的。‘羊毛出在羊身上’，這些錢全是從藥價(jià)中抽出來的，吃虧的都是患者。”李明說。
貿(mào)然開展人體試驗(yàn)
而目前葛蘭素史克公司中國區(qū)運(yùn)營幾乎癱瘓。很多人士都質(zhì)疑，葛蘭素史克公司之后，還有多少跨國藥企將被調(diào)查？
據(jù)經(jīng)濟(jì)參考報(bào)援引紐約時(shí)報(bào)的報(bào)道稱，稱，根據(jù)他們獲得的一份秘密文件，英國制藥公司葛蘭素史克在中國的違規(guī)操作并不僅限于銷售層面，還涉及在中國的藥品研發(fā)業(yè)務(wù)。葛蘭素史克研發(fā)神經(jīng)類藥物的上海研發(fā)中心存在著嚴(yán)重問題。
內(nèi)審報(bào)告指出，這個(gè)研發(fā)中心存在嚴(yán)重問題，其中一個(gè)非常嚴(yán)重的問題涉及治療多發(fā)性硬化癥和運(yùn)動(dòng)神經(jīng)疾病藥物的研發(fā)。報(bào)告說，這個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人在藥品已經(jīng)開始人體試驗(yàn)之后才了解有關(guān)的動(dòng)物實(shí)驗(yàn)報(bào)告。
《紐約時(shí)報(bào)》援引美國紐約大學(xué)蘭貢醫(yī)療中心醫(yī)學(xué)倫理部門負(fù)責(zé)人阿瑟·卡普蘭的話說，如果情況屬實(shí)，這將是醫(yī)學(xué)研究中“不可饒恕的罪惡”。他說，任何人都不能在沒有得到足夠資料的情況下批準(zhǔn)開展人體試驗(yàn)，這是嚴(yán)重違反醫(yī)學(xué)倫理的行為。
葛蘭素史克的內(nèi)部審計(jì)報(bào)告指出，雖然動(dòng)物實(shí)驗(yàn)結(jié)果證明該藥不會(huì)對(duì)患者的安全產(chǎn)生影響，但存在巨大的潛在危險(xiǎn)，因?yàn)閰⒓尤梭w試驗(yàn)的患者可能承擔(dān)不必要的危險(xiǎn)或接受無效的治療。
葛蘭素史克在去年表示，后來提交的另一份內(nèi)部審計(jì)報(bào)告認(rèn)為，有關(guān)問題已得到解決。但是一些外部專家指出，最初審計(jì)報(bào)告披露的問題非常嚴(yán)重，顯示葛蘭素史克在擴(kuò)大規(guī)模時(shí)沒有嚴(yán)格控制自己關(guān)鍵的研發(fā)中心。
葛蘭素史克公司中國研發(fā)中心出問題，這已不是第一次被曝光。今年3月，一名聲稱“前GSK員工”的匿名舉報(bào)人舉報(bào)，GSK公司高級(jí)副總裁兼神經(jīng)系統(tǒng)藥物研發(fā)全球總負(fù)責(zé)人、中國研發(fā)中心負(fù)責(zé)人臧敬五研究論文涉嫌造假。
葛蘭素史克后來發(fā)表聲明承認(rèn)，中國研發(fā)中心此前的“某些數(shù)據(jù)確實(shí)存在不實(shí)之處”，該研究項(xiàng)目已暫時(shí)停止，相關(guān)人員已被停職。
葛蘭素史克中國區(qū)運(yùn)營幾乎癱瘓
目前葛蘭素史克中國區(qū)工作全部由英國總部接管，“內(nèi)部工作幾乎出于癱瘓狀態(tài)了，走了很多銷售代表。”公安部有關(guān)部門負(fù)責(zé)人日前約談葛蘭素史克公司時(shí)指出，希望葛蘭素史克中國公司盡快恢復(fù)生產(chǎn)和正常的經(jīng)營業(yè)務(wù)。
“從現(xiàn)在中國政府的反腐敗決心和行動(dòng)頻率來看，葛蘭素史克公司恢復(fù)至原來的狀態(tài)，至少需要兩三年的時(shí)間。”一位業(yè)內(nèi)人士指出。
湖南省紀(jì)委駐湖南省衛(wèi)生廳紀(jì)檢組副組長近日接受媒體采訪時(shí)表示，葛蘭素史克長沙辦事處存在商業(yè)賄賂行為已被查實(shí)。根據(jù)湖南省的相關(guān)規(guī)定，涉事藥企至少在3年內(nèi)不得進(jìn)入藥品流通市場，原來中標(biāo)湖南省藥品集中采購的藥品也將被剔除。
“醫(yī)藥圈內(nèi)的這些潛規(guī)則，所有企業(yè)都心知肚明。如果要查，誰也逃脫不了。”一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，打擊一兩家企業(yè)或者一些醫(yī)院、醫(yī)生，并不能解決問題的癥結(jié)，“土壤壞了，怎么能責(zé)怪長不出好苗呢？”
盡管跨國藥企的老總們都表示看重中國市場，但其實(shí)中國高素質(zhì)、低廉的人力成本才和地方政府給予的各種優(yōu)惠條件才是主要原因。這是日本、新加坡、印度等亞洲國家，不可能給予的。
