【財(cái)經(jīng)網(wǎng)專(zhuān)稿】記者 高素英 7月18日，北京市消費(fèi)者趙先生向本刊記者獨(dú)家報(bào)料稱(chēng)，可口可樂(lè)在“揭蓋贏一夏”促銷(xiāo)活動(dòng)中，其瓶標(biāo)上標(biāo)注兌換騰訊網(wǎng)絡(luò)虛擬獎(jiǎng)品截止日期為2012年7月15日24時(shí)，而其瓶蓋內(nèi)的兌獎(jiǎng)日期為2012年7月31日。由于一直以瓶蓋內(nèi)的日期為標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致手中大量瓶蓋無(wú)法兌換。
趙先生表示，雖然瓶標(biāo)上面標(biāo)注了騰訊網(wǎng)絡(luò)虛擬獎(jiǎng)品截止日期為2012年7月15日24時(shí)，但是上面的促銷(xiāo)文字密密麻麻，相對(duì)于瓶蓋上“揭蓋有獎(jiǎng)”四個(gè)大字，其瓶標(biāo)字號(hào)特別小，最為關(guān)鍵的是瓶蓋內(nèi)清楚地印著“輸入XXX參與抽獎(jiǎng)，兌獎(jiǎng)12/07/31止”，這讓他以為兌獎(jiǎng)時(shí)間真的是截止到7月31日。
他告訴記者，因?yàn)槭墙疑w有獎(jiǎng)，所以他一直看的是瓶蓋里印的文字。正是由于看到了瓶蓋內(nèi)的兌獎(jiǎng)時(shí)間，才把瓶蓋一直保留著，準(zhǔn)備到最后幾天全部?jī)稉Q，卻沒(méi)有想到積攢了一夏天近百個(gè)瓶蓋卻無(wú)法兌換。
隨后記者在超市購(gòu)買(mǎi)的一瓶500ML可口可樂(lè)，看到瓶標(biāo)上的確有趙先生反映的情況，而且還多了一條：騰訊網(wǎng)絡(luò)虛擬獎(jiǎng)品領(lǐng)取自2012年3月15日起至2012年7月31日截止。而瓶蓋內(nèi)的日期也是到7月31日。
趙先生表示，7月18日，登錄可口可樂(lè)兌獎(jiǎng)的官網(wǎng)已經(jīng)無(wú)法再兌換騰訊的虛擬獎(jiǎng)品，而且頁(yè)面還顯示該活動(dòng)于2012年7月15日24時(shí)截止。
那么為何瓶蓋與瓶標(biāo)上標(biāo)注的時(shí)間不同呢？北京可口可樂(lè)公司公關(guān)總監(jiān)李歡在接受本刊 記者采訪(fǎng)時(shí)表示，2012年7月15日24時(shí)是注冊(cè)時(shí)間，也就是說(shuō)消費(fèi)者兌獎(jiǎng)時(shí)要在上述時(shí)間完成注冊(cè)，獎(jiǎng)品會(huì)在7月31日前發(fā)放完畢。而對(duì)于7月15日24時(shí)沒(méi)有注冊(cè)完的，將不能兌換。
但對(duì)于瓶蓋標(biāo)的兌獎(jiǎng)時(shí)間為何要比瓶標(biāo)晚，李歡表示，消費(fèi)者肯定看促銷(xiāo)活動(dòng)要先看瓶標(biāo)，而不是瓶蓋。可口可樂(lè)公司做這樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，肯定是不希望欺騙消費(fèi)者，所以理解上有偏差。
而趙先生則認(rèn)為，因?yàn)槭恰敖疑w有獎(jiǎng)”，消費(fèi)者肯定是要看瓶蓋，而且保留的也是瓶蓋，瓶子肯定會(huì)當(dāng)廢品賣(mài)掉，可口可樂(lè)的做法讓人很氣憤。
7月18日，大成律師事務(wù)所律師喬路在接受本刊記者采訪(fǎng)時(shí)表示，可口可樂(lè)的做法并不屬于欺詐消費(fèi)者，而是這種做法有違背消費(fèi)誠(chéng)信原則，作為處于優(yōu)勢(shì)地位的公司應(yīng)該作出對(duì)消費(fèi)者有利的解釋?zhuān)皇窃趦蓚�(gè)標(biāo)注時(shí)間不同的情況下，作出不利于消費(fèi)者的解釋?zhuān)瑢?duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)有失公平。
(證券市場(chǎng)周刊供稿)
