本報訊 (記者 何春雷) 6月29日，記者走訪北京部分蘋果授權維修點發(fā)現，此前因涉嫌不公平格式條款被中國消費者協(xié)會及6省市消協(xié)(消保委)點評的《iPhone維修報告》已經悄然更改。
6月19日，中消協(xié)聯(lián)合天津等6省市消協(xié)(消保委)對蘋果公司《Apple維修條款》及《iPhone維修報告》中存在的5項不公平格式條款進行點評(詳見本報6月20日A1版、A4版相關報道)。6月20日，記者走訪中關村科貿大廈等地的蘋果授權維修點發(fā)現，被指存在霸王條款的蘋果維修合同還在使用。6月29日，記者走訪了中關村科貿大廈、方正國際大廈、以及華鷹大廈的三家蘋果公司授權維修中心。記者發(fā)現，《iPhone維修報告》已經換成《iPhone維修報告書》，其中被點評的霸王條款或刪除或更改。
此前的《iPhone維修報告》“維修聲明”中規(guī)定，維修更換的部件可能采用翻新件；客戶應對其數據的安全性自行負責，蘋果及其授權維修中心不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任；因為運輸原因造成的損失，蘋果不承擔責任；更換的新備件歸客戶，更換下來的舊備件歸蘋果所有。在《iPhone維修報告書》中，這些條款或有所刪改或變換表述。
對于維修過程中逾期未取的手機，原條款規(guī)定，“逾90天，本公司不負任何保管責任”，而新條款規(guī)定，“送修品修復并通知后逾期不領取，本公司不負責任何保管責任”。
記者看到，在《iPhone維修報告書》中，蘋果公司特別聲明：“相關保修規(guī)定以蘋果產品隨機附帶的《蘋果一年有限保證-iPhone》、iPhone產品的AppleCareProtectionPlan和國家相關規(guī)定為準�！�
編后
古話說得好，“過而能改，善莫大焉”。蘋果公司對《i－Phone維修報告》中的部分霸王條款做了刪改，盡管是悄悄地改，盡管是在社會輿論的強大壓力之下，其舉動還是值得肯定。畢竟這是蘋果公司尊重中國法律，真誠對待中國消費者邁出的第一步。新版《iPhone維修報告書》中的所有格式條款是否都能經得起中國法律的檢驗，其中的合法合理條款在實踐中是否都能得到不折不扣的執(zhí)行，還有待進一步考證和觀察。蘋果公司是全球企業(yè)中的老大，也曾被評為“全球最受尊敬的企業(yè)”，這樣一家聲名顯赫的超級巨無霸，應該敢做敢當，對它曾經的違法違規(guī)行為，向善良的中國消費者鄭重道歉，并真心誠意地徹底整改。讓我們拭目以待！
附：
原《iPhone維修報告》之“維修聲明”
●如用戶無特殊聲明，本授權服務中心有權對非DOA期限內的產品拆機或維修；
●在保修期內，凡屬于產品質量本身引起的硬件故障，由維修中心對產品進行免費維修，對不可抗力造成的故障，不在保修范圍內；
●維修更換的部件采用全新或翻新的部件。更換的新備件歸客戶，更換下來的舊備件歸蘋果所有；
●經蘋果在各地授權維修中心維修后的機器繼續(xù)享有蘋果對原整機保修期的承諾，如果距原保修期結束不足90天，則所更換的部件自更換之日起保修90天，如果距原保修期結束超過90天，則所更換的部件繼續(xù)享有產品尚未過期的保修服務；
●客戶應對其數據的安全性自行負責，蘋果及其授權維修中心不承擔對數據、程序或可移動存儲介質的損壞或丟失的責任；
●凡因運輸原因或客戶自身原因造成的產品損壞不享受蘋果免費維修，通知報價3天內請回復是否同意維修，否則視同放棄維修，該報價亦隨即自動失效。超出免費保修范圍，經工程師檢測后確認無法維修，或報價后因故不同意維修者，仍需支付檢測費用；
●送修品自本維修中心通知取機日起逾一個月仍未響應或領回者，自通知取機日起收取每日10元的保管費，逾90天，本公司不負任何保管責任。如果客戶取機聯(lián)遺失，務必請先向原送維修中心提出掛失申請，以避免被他人冒領，在受理掛失前若已被他人領走，維修中心不負責任。
新《iPhone維修報告書》之“維修聲明”
●如用戶無特殊聲明本授權維修中心有權對產品拆機檢測或維修；
●相關保修規(guī)定以蘋果產品隨機附帶的 《蘋果一 (1)年有限保證-i－Phone》、iPhone產 品 的 Apple－Care ProtectionPlan(需單獨購買)和國家相關規(guī)定為準；
●維修更換的部件成為用戶的財產，被更換件成為蘋果公司的財產，若客戶對維修有特殊需求，請事先向維修中心聲明；
●經蘋果在各地授權維修中心維修后的機器(部件)繼續(xù)享有蘋果對原機(部件)保修期的承諾，如果距原保修期結束不足九十天(90)，則所更換的部件自更換之日起保修九十天(90)；如果距原保修期結束超過九十天(90)，則所更換的部件繼續(xù)享有原始產品尚未過期的保修服務；
●客戶應定期備份產品存儲介質中存儲的信息以對其進行保護，預防可能出現的操作失誤。在送修時，客戶應負責另行備份上述內容并取消密碼。蘋果及授權服務商對其提供服務的產品的任何部分中或者介質中存儲的程序、數據或其他信息的丟失或毀損不承擔責任；
●本“保證”不適用于：a。消耗部件，如電池，除非是因材料或做工缺陷而發(fā)生的故障；b。表面損壞，包括但不限于抓痕、凹痕及端口破膠；c。因與其他產品共同使用導致的損害；d。因事故、濫用、誤讀、液體接觸、火災、地震或其他外部原因導致的損害；e。因未遵守蘋果的出版指南操作蘋果產品造成的損害；f。因并非蘋果代表或蘋果授權服務商(AASP)的任何人提供服務(包括升級和擴展)而造成的損害；g。未經蘋果書面許可而修改或更改其功能或性能的產品；h。因正常磨損導致的缺陷或因蘋果產品正常老化導致的缺陷，或者i。任何序列號被清除或涂抹的蘋果產品。
●送修品修復并通知后逾期不領取，本公司將不負責任何保管責任。如果客戶取機聯(lián)遺失，務必請先向原送修維修中心提出掛失申請，以避免被人冒領，在受理掛失前若已被人領走，維修中心不負責。
