要求其全面自查并向社會致歉

　　晨報(bào)訊(記者 吳亭)央視“3·15”晚會曝光麥當(dāng)勞(微博)(中國)有限公司三里屯餐廳違規(guī)操作、銷售超過保存期食品等問題后，昨天上午，國家食藥監(jiān)局約談麥當(dāng)勞公司負(fù)責(zé)人，要求涉事的個(gè)別門店、人員向社會致歉。食藥監(jiān)局已責(zé)成北京市衛(wèi)生局進(jìn)駐麥當(dāng)勞三里屯餐廳進(jìn)行監(jiān)督檢查，并依法嚴(yán)肅處理。北京市衛(wèi)生局已于當(dāng)晚展開調(diào)查。

　　國家食藥監(jiān)局要求麥當(dāng)勞所有門店嚴(yán)格按照餐飲服務(wù)食品安全法律法規(guī)的要求進(jìn)行全面自查，對全體員工認(rèn)真開展食品安全教育。麥當(dāng)勞(中國)有限公司對已停業(yè)的麥當(dāng)勞三里屯餐廳進(jìn)行認(rèn)真檢查和整改，加強(qiáng)教育培訓(xùn)，對違規(guī)操作行為進(jìn)行嚴(yán)肅處理。同時(shí)，食藥監(jiān)局要求麥當(dāng)勞要針對個(gè)別門店和個(gè)別人員的違規(guī)操作行為向廣大消費(fèi)者致歉，主動接受社會各界的監(jiān)督。

　　據(jù)悉，在約談中，麥當(dāng)勞(中國)有限公司負(fù)責(zé)人對給消費(fèi)者造成的影響表示了誠摯的道歉，并表示將嚴(yán)格按照國家食品藥品監(jiān)管局的要求，認(rèn)真進(jìn)行整改，切實(shí)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，依法誠信經(jīng)營，切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者的健康權(quán)益。麥當(dāng)勞(中國)有限公司已對麥當(dāng)勞三里屯餐廳進(jìn)行停業(yè)整頓，將以此為戒，對所有門店進(jìn)行嚴(yán)格管理。  

　　■記者調(diào)查

　　被指發(fā)起“信麥當(dāng)勞勝過信央視”活動

　　麥當(dāng)勞否認(rèn)“逆向危機(jī)公關(guān)”

　　晨報(bào)訊(記者 肖丹)就在被央視3·15晚會曝光不到兩個(gè)小時(shí)以后，新浪微博上出現(xiàn)了一個(gè)名為“我信麥當(dāng)勞勝過信央視”的“公益活動”。活動號召“到身邊最近的麥當(dāng)勞買一份套餐，用實(shí)際行動說明你對麥當(dāng)勞的信任”。此活動昨天上午被擴(kuò)散后，不少人對麥當(dāng)勞的態(tài)度從剛被曝光時(shí)的支持迅速轉(zhuǎn)變成指責(zé)，“這個(gè)危機(jī)公關(guān)也太大跌眼鏡了”、“又是個(gè)覺得中國人傻錢多的”。北京麥當(dāng)勞方面昨日則否認(rèn)這一活動由他們發(fā)起。

　　昨天下午，記者利用新浪微博的搜索功能仍能查詢到網(wǎng)友們的參與情況，但點(diǎn)進(jìn)“微活動-我信麥當(dāng)勞勝過信央視”的鏈接，會發(fā)現(xiàn)“指定的主題已經(jīng)刪除”。從尚能找到的網(wǎng)友截屏可以看到，這項(xiàng)活動起始時(shí)間是3月15日22：00，也就是麥當(dāng)勞被曝光不到兩小時(shí)之后，原本設(shè)定的結(jié)束時(shí)間是6月13日23：59。

　　坊間傳聞這個(gè)活動由麥當(dāng)勞的公關(guān)公司“悄悄”發(fā)起，不少網(wǎng)友認(rèn)為這是一個(gè)偷換概念的做法，試圖將輿論關(guān)注點(diǎn)從麥當(dāng)勞的食品安全問題引向企業(yè)公信力問題。“本來是相信麥當(dāng)勞的，但這個(gè)危機(jī)公關(guān)做得也太跌眼鏡了。”新華社《中國名牌》雜志總編輯、商務(wù)品牌專家顧環(huán)宇在微博上表示：“麥當(dāng)勞本來贏了，今天很多人去吃，去表達(dá)自己獨(dú)立的見解與獨(dú)立的質(zhì)疑。但是當(dāng)曝出PR公司員工及其小號發(fā)起#我信麥當(dāng)勞勝過信央視#活動、出現(xiàn)什么‘最牛的逆市公關(guān)’的表揚(yáng)時(shí)，麥當(dāng)勞的有利局勢開始崩潰了。難道PR只有做什么才能多拿錢，知道正確的不做什么反而不值錢？”

　　記者昨天向北京麥當(dāng)勞公關(guān)經(jīng)理肖嫻求證這一活動是否由麥當(dāng)勞官方發(fā)起，她對此予以否認(rèn)，“我們沒有時(shí)間做這個(gè)。”昨天17點(diǎn)左右，記者留意到麥當(dāng)勞官方微博曾掛出一則新的聲明，大概內(nèi)容是“注意到微博上有網(wǎng)友發(fā)起的支持麥當(dāng)勞活動”，聲明也否認(rèn)這一活動由官方發(fā)起。但僅僅六七分鐘后，這則聲明被莫名刪除。