奢侈品亂象調查跟蹤 要求逸尚優購核實本報提出的問題
■新快報記者 張瀟
針對本報《招行VIP特惠展奢侈品亂象調查》(詳見2011年6月15日A33-A35版)的報道，昨日，招商銀行總行辦公室相關負責人致電新快報記者表示，招行對此事非常重視，已叫停特惠展，并要求承辦方逸尚優購核實本報提出的問題，并盡快給出書面回復。
“這幾年中國的奢侈品市場發展很火，但還很不成熟，招行方面開始時也比較猶豫，但發現客戶確實存在這樣的需求，所以和逸尚優購的合作也是嘗試性的。”該負責人表示，在選擇逸尚優購作為活動合作方的時候，確實對其銷售的奢侈品牌進行過一定的檢驗，“但我們畢竟不是專家，所以之前活動中我們也有將工商局的工作人員請到活動現場進行監督。而且每場都有很多商品，作為銀行來說，確實也很難掌握每件商品的進貨渠道、價格。”據他表示，目前很多銀行都在舉辦類似的活動，招行與逸尚優購合作舉辦奢侈品特惠展的目的也是為了給客戶提供增值服務，“(與逸尚優購的)合作方式，和持卡人在一般的商戶消費一樣，招行只是收取刷卡消費的手續費，而不會涉及到銷售收入的分成。”
雖然沒有透露具體合作條款，但該人士也表示，按慣例，在每場活動之前雙方都會簽訂一個協議，其中會涉及對產品質量及價格的保證，例如會約定這些奢侈品的價格不能高于專柜價格。如果報道中發現的問題屬實，逸尚優購需要按照協議規定接受處罰。目前招行已經要求逸尚優購對問題進行核實，并給予書面回復。
該人士表示，根據合作協議，產品的質量、銷售等問題應由逸尚優購來負責，但招行作為合作方是存在解釋的責任和義務的。“如果客戶在特惠展上遇到了價格不實、產品質量、是否正品等問題，都可以直接向招行投訴，我們也會對客戶負責到底。”他強調：“招行非常珍視自己的客戶，也很珍惜自己的聲譽，任何破壞自己聲譽的行為無疑是自殺性的。”
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