本報(bào)訊 (記者黃佩、湯新穎)愛爾康隱形眼鏡護(hù)理液上月剛在北京檢查出衛(wèi)生指標(biāo)不合格，前天，愛爾康的SystaneFree滴眼液在美國又陷入真菌感染風(fēng)波，主動(dòng)召回500萬瓶SystaneFree滴眼液。據(jù)了解，該款滴眼液并沒有在中國上市，但在易趣等網(wǎng)站上卻有銷售。愛爾康表示，因該滴眼液沒在中國上市，消費(fèi)者通過網(wǎng)站買到的產(chǎn)品他們沒辦法進(jìn)行召回。
愛爾康表示沒辦法召回
如果消費(fèi)者通過網(wǎng)上購物買到問題滴眼液，能否退貨呢？愛爾康方面對(duì)本報(bào)記者稱，目前該款滴眼液并沒在中國注冊(cè)上市。網(wǎng)上銷售的問題滴眼液來自什么渠道，他們也在調(diào)查。可能是走私，也可能是一些從美國回來的人帶回國內(nèi)的。
愛爾康表示，這些網(wǎng)上購買的問題滴眼液是否是愛爾康公司生產(chǎn)的？這個(gè)問題也需要做進(jìn)一步的調(diào)查，目前對(duì)網(wǎng)上購買到的問題滴眼液他們沒辦法召回。
消費(fèi)者只能吃啞巴虧
對(duì)于愛爾康的沒辦法召回一說，廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心有關(guān)人士表示，假如消費(fèi)者是在網(wǎng)上購買該產(chǎn)品，可以要求網(wǎng)上交易的賣主提供購物憑證，以證實(shí)該產(chǎn)品確實(shí)是出自愛爾康公司，從而再拿此證據(jù)找公司退貨。但假如網(wǎng)上購物的賣主是個(gè)人的話，那么消費(fèi)者很難再找到賣主，自然就很難取得憑據(jù)。也只能啞巴吃黃連，有口難言了。
誰來監(jiān)管網(wǎng)上交易？
據(jù)悉，網(wǎng)上開店門檻極低，法律沒有規(guī)定其需要工商登記注冊(cè)。然而，也正是由于缺乏有效的監(jiān)管手段，給一些信用缺失的無良商販提供了騙人的機(jī)會(huì)，也成了一些通過非法途徑進(jìn)入中國的產(chǎn)品的避風(fēng)港。
那網(wǎng)站不能對(duì)這些通過不正當(dāng)途徑進(jìn)入國內(nèi)的問題產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)測(cè)嗎？一些購物網(wǎng)站人員表示，目前網(wǎng)站只能定期檢查刪除一些屬于非法買賣商品的網(wǎng)頁，但是屬于有質(zhì)量問題的商品并不可能一一排查。
“網(wǎng)上購物目前處于監(jiān)管空白地帶，存在很多不規(guī)范的地方，建議消費(fèi)者最好不要通過網(wǎng)購購買商品，尤其賣家是個(gè)人的網(wǎng)上交易，風(fēng)險(xiǎn)更大。”廣州市工商局12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心人士稱。