“我買的手機(jī)和廣告上的型號一模一樣，但是廣告中手機(jī)的配置是兩臺，一臺母機(jī)一臺子機(jī)，但為什么我的手機(jī)就只有一臺母機(jī)呀？”這段時(shí)間，南京市民潘大爺有些疑惑，自己花同樣的錢，買到的手機(jī)卻“短斤少兩”。本報(bào)記者通過調(diào)查提醒消費(fèi)者，購買手機(jī)的時(shí)候一定得小心部分配件，尤其是擁有子母機(jī)功能的手機(jī)。
新手機(jī)顯示無法充電
60多歲的潘大爺，今年9月份在南京的一家商場購買了一款波導(dǎo)手機(jī)，由于商場在進(jìn)行促銷，手機(jī)由原來的1390元優(yōu)惠到了1080元。
“我當(dāng)時(shí)看中的就是手機(jī)價(jià)格適中。”潘大爺說，買了手機(jī)的第二天他就帶著手機(jī)，去了趟鹽城老家。可就在為手機(jī)進(jìn)行第一次充電的時(shí)候，怪事發(fā)生了，半小時(shí)之后，手機(jī)屏幕顯示：充電失敗。潘大爺很奇怪，剛買的手機(jī)咋就會充電失敗呢，而讓他更感到不解的是，拔下手機(jī)之后，手機(jī)上面的電量顯示，卻是電量已充滿。
看到異常情況，潘老趕緊拿著手機(jī)，去了當(dāng)?shù)氐囊患乙?guī)模較大的手機(jī)經(jīng)銷店進(jìn)行咨詢，對方看過手機(jī)后，明確告訴他，這款手機(jī)應(yīng)該是一款“子母機(jī)”，而之所以顯示充電失敗，是因?yàn)榘凑粘绦颍�缺一臺子機(jī)要充電。
子母機(jī)卻只有母機(jī)
“什么子母機(jī)呀？”潘老聽到對方的說法“一頭霧水”，因?yàn)樗静恢朗裁词?ldquo;子母機(jī)”。對方告訴他，所謂“子母機(jī)”，就是該款手機(jī)的配置應(yīng)該是兩臺通話機(jī)，一臺為主機(jī)、另一臺為子機(jī)，兩臺機(jī)器要配合使用。平時(shí)母機(jī)可以放在包里或家里，子機(jī)隨身攜帶使用，輻射比較小。子母機(jī)相隔距離一般不超過200米。
潘老對記者說，他當(dāng)初在購買這款手機(jī)的時(shí)候，商場的營業(yè)員根本就沒有提過“子母機(jī)”三個(gè)字，他感覺自己可能是被商場欺騙了。于是他就找到南京的這家商場尋求說法，可對方明確告訴他，這款手機(jī)，他們進(jìn)來的就是只有主機(jī)沒有子機(jī)，因此不存在“子母機(jī)”的說法。回家之后，潘老便委托孩子上網(wǎng)搜尋該款手機(jī)的官方介紹，結(jié)果根據(jù)品牌商做的廣告發(fā)現(xiàn)，這款手機(jī)的賣點(diǎn)其實(shí)就是“子母機(jī)”的功能。潘老納悶地說，那天他把廠家的廣告一連看了5遍，廣告中的手機(jī)與他購買手機(jī)的型號一模一樣，為啥他的手機(jī)就會少一臺子機(jī)呢，到底屬于他的子機(jī)到哪里去了？
客服回答模棱兩可
根據(jù)潘老提供的手機(jī)型號資料，記者也登錄了該品牌的廣告網(wǎng)站，看見了該款型號為E819的手機(jī)廣告，如同潘老所說，這款手機(jī)廣告從頭到尾，幾乎都在向消費(fèi)者宣稱，有了子母手機(jī)功能后，通話如何方便等。那么究竟是在哪一環(huán)節(jié)，讓子母手機(jī)變成了單體手機(jī)？
記者撥通了該手機(jī)的客服電話，一位客服人員明確告訴記者，這款手機(jī)出廠的時(shí)候就是“子母機(jī)”。然而當(dāng)記者將潘老的遭遇說了一遍后，這位客服人員竟然將電話轉(zhuǎn)給了另一位“領(lǐng)導(dǎo)”，而這位“領(lǐng)導(dǎo)”的說法令記者很是詫異，對方表示，這款機(jī)器應(yīng)該是子母機(jī)配置的，但是也不排除經(jīng)銷商會分賣該機(jī)器。
記者隨后問，為何廣告中宣稱的是子母機(jī)功能，但卻可以讓經(jīng)銷商拆分銷售，這是為什么。對方表示，這個(gè)是經(jīng)銷商的經(jīng)營行為，他們管不著，隨即掛斷電話。
商家免費(fèi)提供子機(jī)
潘老的子機(jī)究竟到哪去了？記者隨后與潘老一起來到了這家商場的手機(jī)柜臺，記者先以消費(fèi)者的身份向營業(yè)員咨詢了這款正在銷售的E819手機(jī)，記者觀察到，這款手機(jī)的外包裝盒和潘大爺?shù)氖謾C(jī)包裝沒有任何區(qū)別，而包裝盒內(nèi)卻放著一大一小的兩個(gè)手機(jī)，銷售人員告訴記者，這款手機(jī)是新進(jìn)的貨，特色是“子母機(jī)”，具有子母通話的藍(lán)牙對講功能。
記者注意到，被營業(yè)員稱為“子母機(jī)”功能的這款手機(jī)，原價(jià)是1390元，與潘老購買時(shí)的標(biāo)價(jià)一樣，而外包裝的配置僅僅就是一對子母機(jī)的不干膠貼，也就是說，只要撕下子機(jī)標(biāo)貼，消費(fèi)者很容易就誤解成，該款手機(jī)只有母機(jī)。
當(dāng)記者亮明身份，商場手機(jī)專柜的負(fù)責(zé)人也對潘老的遭遇進(jìn)行了解釋，該人士稱，他賣給潘大爺?shù)氖謾C(jī)屬于老款，是9月25號之前進(jìn)的貨，當(dāng)時(shí)這種包裝內(nèi)只有一部母機(jī)，沒有子機(jī)。而現(xiàn)在柜臺上所出售的同一型號的這款手機(jī)，是最近才進(jìn)的貨，因此才會出現(xiàn)潘老的誤解，不過他們答應(yīng)接受調(diào)解，給潘大爺免費(fèi)提供一部子機(jī)。