“真金、真鉆、鱷魚皮套、貝克漢姆使用過、具備超強(qiáng)功能且可超長(zhǎng)待機(jī)50天的手機(jī)！”
今年春節(jié)前后，一款名為公爵王8800的手機(jī)開始頻繁出現(xiàn)在多個(gè)衛(wèi)視的廣告時(shí)段。但這款手機(jī)其實(shí)是雜牌機(jī)，待機(jī)超不過3天，市場(chǎng)價(jià)只有廣告價(jià)的一半左右，出現(xiàn)問題后購(gòu)買者根本無(wú)法維權(quán)。
家住大興區(qū)的張先生電話訂購(gòu)了一臺(tái)。他說(shuō)，屏幕上一對(duì)男女聲嘶力竭地高喊“虧本”、“搶購(gòu)”，讓他動(dòng)了心。
收快遞時(shí)，張先生只能先交錢再看貨，“快遞公司的人說(shuō)是發(fā)貨方要求的”。交了1100余元后，張先生看到手機(jī)屏幕上有壓痕，且無(wú)發(fā)票。他要求快遞員解釋，但快遞員說(shuō)只負(fù)責(zé)送貨，之后走人。
張先生一邊與銷售商聯(lián)系，一邊試驗(yàn)手機(jī)電池能否撐到50天。在未插入SIM卡、不接打電話的情況下，“3天都撐不過！太騙人了！”
隨后，張先生開始了與公爵王手機(jī)銷售商的“皮球戰(zhàn)”。張先生說(shuō)，他打銷售電話要求換貨，銷售人員就推給售后人員；他打售后電話，售后就推給廠家；他再打廠家電話，廠家再推回銷售商……“連換貨都找不到人管，我都不奢望給退了”。
最后，銷售員同意換貨，但要求張先生先寄回手機(jī)，并自己承擔(dān)快遞費(fèi)。張先生上網(wǎng)搜索，發(fā)現(xiàn)有很多人遇到了類似的問題，有些人將手機(jī)寄回后，銷售人員也隨之“消失”。張先生不敢把手機(jī)寄回，又投訴無(wú)門，“扔家里吧，算了”。
3月13日，記者撥通了公爵王8800手機(jī)廣告中的銷售電話，銷售人員稱該手機(jī)功能強(qiáng)大，并稱存貨有限。當(dāng)記者質(zhì)疑該手機(jī)的電池有問題時(shí)，銷售員又向記者推薦該手機(jī)的“升級(jí)版”——金冠王至尊299手機(jī)，并稱“該手機(jī)功能10年內(nèi)無(wú)人可超越”。在記者指出全國(guó)要求退貨的顧客眾多時(shí)，該銷售人員迅速掛掉電話。
記者隨后撥打其售后服務(wù)電話，但一直無(wú)人接聽。
公爵王和金冠王手機(jī)的銷售商名為上海紅藍(lán)國(guó)際貿(mào)易有限公司和上海邦可國(guó)際貿(mào)易發(fā)展有限公司，生產(chǎn)商為深圳杰普林?jǐn)?shù)碼科技有限公司(下稱杰普林公司)。這兩種外形不同的手機(jī)型號(hào)均為奧丁299。
記者以進(jìn)貨為名致電杰普林公司，該公司一劉姓員工稱，“金冠王就是公爵王，公爵王賣久了就換個(gè)名字接著賣，才能維持高價(jià)嘛”。該工作人員說(shuō)，手機(jī)成本保密，零售每臺(tái)450元，若大量批發(fā)“價(jià)錢好說(shuō)”。與電視購(gòu)物中的“虧本限量?jī)r(jià)”998元相比，零售價(jià)還不到這個(gè)價(jià)格的一半。當(dāng)記者問及手機(jī)投訴等問題時(shí)，該工作人員表示，產(chǎn)品售后由銷售方負(fù)責(zé)，同時(shí)未正面回答該產(chǎn)品是否經(jīng)過檢測(cè)，稱“有故障率是正常的”。
記者在中關(guān)村電子市場(chǎng)看到，眾多商戶在銷售電視購(gòu)物廣告中出現(xiàn)過的手機(jī)，而售價(jià)普遍便宜300至500元，公爵王手機(jī)價(jià)格在600元左右。記者也發(fā)現(xiàn)了隨公爵王手機(jī)售賣的99元藍(lán)牙耳機(jī)禮包。店主說(shuō)，該藍(lán)牙耳機(jī)只賣二三十元，“成本也就10塊吧”。該店主說(shuō)，這些低價(jià)手機(jī)其實(shí)就是雜牌機(jī)，在二、三線城市銷售量很大，“北京的顧客一看真機(jī)就不買了，做得太粗糙”。