一位家住左安門的劉女士告訴記者，她也是看到報紙上說如煙的尼古丁含量超過普通香煙，這讓她覺得被商家欺騙了，“我還想讓我愛人用這個高科技產品慢慢兒把煙戒了呢，沒想到花了近１０００塊錢反而對身體更加有害。
記者撥通了如煙客服的電話，客服人員表示：“由于近期一些媒體把如煙一個煙彈的尼古丁含量和一顆普通香煙所含的尼古丁含量錯誤比較，誤導了消費者，所以才造成一些客戶要求退貨。一只如煙煙彈的尼古丁含量最高為１８ｍｇ，比一盒普通香煙的尼古丁含量相當甚至還要低一些，兩者根本不應該拿來比較。但是目前并沒有接到公司有關退貨的通知，所以暫時不對消費者進行退貨。”
隨后，記者和北京賽波特如煙科技發展有限公司一位負責人取得聯系，對方表示，公司將會在１２月１日召開新聞發布會，屆時將邀請全國各領域的專家出面對如煙產品進行論證，消費者可關注權威專家得出的結論重新認識如煙產品。