因為被指社會責(zé)任缺失，十五家企業(yè)被一家中國媒體選為社會責(zé)任“缺失案例”。其中包括以豆?jié){機(jī)打出一片天地的九陽。九陽豆?jié){機(jī)被冠上的罪名是“產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)頻遭投訴”。雖然沒有引發(fā)大的事故，但是因為問題“頻發(fā)”，消費者最終對九陽忍無可忍。令人深感諷刺的是，去年憑借三鹿毒奶事件趁虛而入，急速上位的九陽豆?jié){機(jī)，最終還是和這位“恩人”三鹿集團(tuán)歸位于一個圈子了——社會責(zé)任缺失的十五家企業(yè)之二。這足以想象其質(zhì)量、售后服務(wù)多么的不得人心。群眾的眼睛是雪亮的，雖然九陽一直打著中國豆?jié){機(jī)行業(yè)老大的旗號，但是有劣跡有污點就甭想抹掉。
另據(jù)315消費電子投訴網(wǎng)報道，在2008年所有小家電投訴中，共涉及到179個品牌，分屬豆?jié){機(jī)、電磁爐、微波爐、電飯煲等十幾大類產(chǎn)品。其中，九陽、蘇泊爾、奔騰等小家電知名品牌的投訴量較多。
江蘇籍在杭州工作的辰先生去年10月在樂購買了臺“九陽”豆?jié){機(jī)，然而使用不到一個月，打磨的刀頭就出現(xiàn)問題。對于購買了這樣質(zhì)量的豆?jié){機(jī)，辰先生表示，買豆?jié){機(jī)本來是給父母方便和營養(yǎng)，不曾想買了個麻煩。拿去換卻被告知只能維修不能換，當(dāng)初的承諾也不能兌現(xiàn)。
陜西省漢中市張先生的“九陽”豆?jié){機(jī)(JYDZ-22)用了不到兩次就成了“擺設(shè)”，因為電源問題導(dǎo)致機(jī)器無法正常使用。他要求更換，“九陽”銷售處的回答是：已經(jīng)超過15日期限，不能換!但張先生翻遍說明書也未找到這一日期規(guī)定。“是我不認(rèn)識字還是‘九陽’在蒙人啊”，張先生非常無奈。
在一片質(zhì)疑聲中，九陽豆?jié){機(jī)面臨的市場壓力和挑戰(zhàn)也是與日俱增。據(jù)了解，從2007年開始，國內(nèi)的東菱、美的、格蘭仕、蘇泊爾、歐科等企業(yè)紛紛介入豆?jié){機(jī)產(chǎn)業(yè)，國外的飛利浦、松下、博朗等也紛紛委托國內(nèi)廠家貼牌生產(chǎn)豆?jié){機(jī)，一時間，原來一直被九陽掌控的豆?jié){機(jī)市場出現(xiàn)了“群雄分食”的競爭格局。
10月27日，九陽股份發(fā)布的第三季度財務(wù)報告顯示，九陽股份第三季度凈利潤1.6億元，同比減少7.97%。第三季度營業(yè)收入為11.8億元，同比增加5.61%，基本每股收益0.31元，同比下降20.51%。利潤的下降表明九陽的市場份額正在被蠶食。