華帝油煙機(jī)、熱水器服務(wù)均遭質(zhì)疑
案例一：華帝油煙機(jī) 玻璃罩突發(fā)爆炸
2010年11月4號(hào)，我用的華帝E05A1抽油煙機(jī)，玻璃罩在做飯前無(wú)緣無(wú)故爆炸了。當(dāng)時(shí)我正打開(kāi)燃?xì)庠睿蝗宦?tīng)到噼里啪啦的聲響，然后玻璃就落了下來(lái)，右手手臂被玻璃劃傷。幸好當(dāng)時(shí)玻璃面板在我頭部下方，不然頭部也會(huì)被玻璃劃傷，以后有了孩子，孩子的安全更無(wú)法保證。
事后我與華帝售后服務(wù)聯(lián)系，并要求其為損壞的玻璃面板更換為不銹鋼的，但是華帝售后說(shuō)無(wú)法更換不銹鋼罩，只能換玻璃面板，并且說(shuō)已經(jīng)過(guò)了保修期必須有償更換玻璃面板，而且收費(fèi)為350元。我認(rèn)為這就是其產(chǎn)品質(zhì)量存在的嚴(yán)重問(wèn)題給我家人造成了經(jīng)濟(jì)損失、身體和精神傷害，他們產(chǎn)品有如此嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題，為何要讓我買(mǎi)單？
案例二：油煙機(jī)沒(méi)用幾次 油污卻擦不掉
吸油煙機(jī)本來(lái)就是接觸油煙的，因?yàn)槲沂前嵝录遥驗(yàn)椴唤?jīng)常在家里住，而且白天都上班，晚上還不一定做飯，所以我從安裝后基本上沒(méi)有用過(guò)幾次，可是上面的油漬都擦不掉，開(kāi)始我以為是我買(mǎi)的清洗劑不好，后來(lái)又去買(mǎi)了一瓶[最新消息 價(jià)格 戶(hù)型 點(diǎn)評(píng)]新的另一個(gè)品牌，可還是不好用，后來(lái)聽(tīng)人介紹說(shuō)威猛先生去油效果好，我又去買(mǎi)了一瓶，可還是不好用，最后給售后打電話，讓我給他們傳照片，傳完照片后，過(guò)了幾天后來(lái)有人來(lái)看過(guò)機(jī)器后說(shuō)，對(duì)，是擦不掉，然后說(shuō)報(bào)到總部，而總部給的答復(fù)就是產(chǎn)品沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，不給換貨。
案例三：華帝熱水器漏水 售后服務(wù)耍大牌
華帝燃?xì)鉄崴髀┧?1月12日撥打淮安華帝售后電話，11月13日派人上門(mén)維修，告之用戶(hù)要換配件，把熱水器拆走并承諾第二天也就是11月14日修好并上門(mén)安裝，結(jié)果11月14日并未將熱水器送上門(mén)也未打電話給用戶(hù)，后用戶(hù)主動(dòng)打過(guò)去詢(xún)問(wèn)，才了解到?jīng)]有配件，只能焊接，用戶(hù)同意。
維修員承諾11月15日可將熱水器送上門(mén).結(jié)果11月15日一直到晚上6點(diǎn)也未將熱水器送回，后撥打華帝全國(guó)售后電話4008886288,坐席員承諾記錄此事并跟催。結(jié)果到11月16日上午11點(diǎn)多，也無(wú)華帝公司打電話來(lái)告之熱水器維修進(jìn)度，還是用戶(hù)主動(dòng)打電話過(guò)去詢(xún)問(wèn)，才知熱水器還未維修，并且什么時(shí)候修好還不一定。11月16日上午11點(diǎn)多，用戶(hù)再次撥打全國(guó)售后電話，坐席員15021,承諾先了解情況后，立刻讓淮安當(dāng)?shù)厥酆蟠螂娫捪笥脩?hù)解釋?zhuān)Y(jié)果等到現(xiàn)在下午2點(diǎn)10分，用戶(hù)也沒(méi)有接到華帝任何的電話。
