“童童生日前小嫩臉還像蘋果一樣，生日后卻變成紅麻子臉。看了真是讓人心疼！”剛剛滿一歲的童童這些天特別讓爸爸黃先生揪心。事情的起因竟是一瓶滋潤霜。
上周日，黃先生給兒子買了一瓶強生嬰兒保濕滋潤霜，給兒子涂上后，小臉馬上發(fā)腫發(fā)紅，簡直不堪入目，趕緊送到醫(yī)院。醫(yī)院診斷為外用過敏性皮炎。
黃先生認為兒子臉蛋遭此厄運，原因就是這瓶滋潤霜。隨后，他在網(wǎng)上查找相關(guān)資料發(fā)現(xiàn)，跟他兒子一樣遭遇的孩子并非一兩例。于是，他給本報維權(quán)熱線打來電話，希望通過媒體呼吁相關(guān)部門能重視此事。
抹上滋潤霜小臉變紅腫
12月20日上午，杭州的黃先生和家人一起來到物美超市城西店，花了23.9元給兒子童童買了一瓶60克裝的強生嬰兒保濕滋潤霜。
“回家后給兒子抹在臉上，中午的時候兒子臉上就有了反應(yīng)，發(fā)腫發(fā)紅，還起了紅點點。前后大約兩個小時的時間。”
黃先生給記者兩張照片，一張是童童12月18日滿一歲的時候拍的，照片上童童小臉白里透紅，像只蘋果。
再看看另外一張照片，記者也嚇一跳。童童臉又紅又腫，干裂的皮膚看上去還毛乎乎的，真讓人痛心。
發(fā)現(xiàn)童童“變臉”后，黃先生趕緊把兒子送到附近的省立同德醫(yī)院。醫(yī)院診斷結(jié)果是“外用導(dǎo)致過敏性皮炎”。
黃先生認為，兒子是涂抹了滋潤霜才變成這樣的。醫(yī)院給童童開了一些抗過敏藥，昨天，童童的臉上浮腫已經(jīng)消退了，但還有明顯的干裂。
同樣遭遇成都武漢都有
黃先生對強生很不滿，“強生也算是個大品牌，怎么會出現(xiàn)這樣的問題。”于是，他上網(wǎng)查找相關(guān)資料，沒想到，卻被嚇一跳。“網(wǎng)上，跟我們兒子一樣遭遇的孩子很多的。”
記者按照黃先生的提示，在百度搜索引擎上輸入“強生過敏”字樣，便查到關(guān)于成都一位女士的女兒使用強生嬰兒潤膚霜而皮膚過敏的消息，該女士還建立了“抵制強生保護家人”QQ群，群內(nèi)成員已達50余人，大多來自成都、武漢等地。
黃先生稱他在杭州本地網(wǎng)站也有查到類似的案例。
“既然我兒子不是一個個例，而是有一群孩子都有這樣的經(jīng)歷，那就不是一個小事情。”黃先生表示，三聚氰胺事件曝光前，也只是一些零星的消費者發(fā)現(xiàn)孩子有尿結(jié)石，最后還是產(chǎn)品質(zhì)量有問題。他想呼吁相關(guān)部門能重視此事，加強對嬰兒護膚品的管理。
超市出具產(chǎn)品檢驗報告
童童用的滋潤霜到底有沒有質(zhì)量問題？隨后，記者與銷售這款滋潤霜的物美超市城西店取得聯(lián)系。
店長陳雄偉告訴記者，該店一直在銷售強生的產(chǎn)品，未曾遇到過類似投訴的情況。“杭州市場上，大家都在賣，沒有接到過關(guān)于強生質(zhì)量問題或下架的通知。”
針對黃先生兒子使用這款滋潤霜后過敏現(xiàn)象，陳店長說，這可能跟個人差異有關(guān)系。
該超市還出具了一份有關(guān)強生嬰兒保濕滋潤霜的檢驗報告。這份報告出處是上海市預(yù)防醫(yī)學(xué)研究院。上面顯示，該款產(chǎn)品檢驗項目中鉛、汞、砷含量均符合衛(wèi)生部2007年《化妝品衛(wèi)生規(guī)范》。檢驗時間是2009年2月1日。
強生懷疑：負面消息是競爭對手所為
昨日，記者撥打了強生消費者服務(wù)熱線。接線員表示消費者要投訴請直接跟該處聯(lián)系。隨后，記者直接撥打了強生(中國)有限公司上海總部的公關(guān)部門。
公關(guān)部門工作人員記下了黃先生的聯(lián)系方式，然后稱媒體采訪需要找公關(guān)部負責(zé)人，而這位負責(zé)人正在外地開會。
昨天下午三點多，黃先生也向記者發(fā)來消息，他已接到了強生客服的電話。“強生給我打電話問了產(chǎn)品使用的基本情況，讓我把相關(guān)的病歷傳真給他們，然后說保持聯(lián)系，其他就沒了。”
昨晚7時，公關(guān)部負責(zé)人給記者打來電話，對此事表態(tài)。他告訴記者，強生100多年的歷史走過來，一直得到消費者的認可。現(xiàn)在出現(xiàn)極個別孩子使用產(chǎn)品后發(fā)生過敏，他認為，不同體質(zhì)人群，在不同氣候、環(huán)境下都有可能出現(xiàn)過敏。
他建議消費者可以通過醫(yī)院里的斑貼試驗判斷過敏原因是來自產(chǎn)品還是自身。如果是因為產(chǎn)品所致，建議停用。如果是自身原因，有可能跟使用者當(dāng)時的體質(zhì)情況有關(guān)，或周邊環(huán)境是否有其他過敏源。
對于黃先生在網(wǎng)上查到的一些強生負面消息，他認為不排除是惡意競爭對手所為。他在電話里向記者強調(diào)，強生的產(chǎn)品符合國家標(biāo)準，消費者可放心使用。而黃先生的投訴，他稱強生會按照公司相關(guān)政策進行協(xié)商解決。
專家提醒：嬰兒護膚品也要試用
浙醫(yī)二院皮膚性病科副主任醫(yī)師曹越蘭告訴記者，皮膚過敏跟體質(zhì)有關(guān)系。如果大部分孩子使用強生產(chǎn)品沒有副作用，少數(shù)過敏則屬于個體差異。如果同款產(chǎn)品出現(xiàn)許多人過敏，則可以考慮一下產(chǎn)品質(zhì)量問題。
曹醫(yī)生提醒家長，給嬰兒買護膚品最好選適用于嬰兒的無刺激性產(chǎn)品。
當(dāng)媽媽有一年時間的王女士告訴記者，成年人買護膚品，銷售員或者產(chǎn)品包裝上會提醒先試試小樣，或者在手背、脖子上先試用，沒有過敏反應(yīng)了再涂抹在臉上。但是她很少看到嬰幼兒護膚品有這樣的警示。年輕媽媽們也很少注意給孩子試用。“想想買的東西既然是嬰幼兒專業(yè)產(chǎn)品，大家就忽略了讓寶寶先試用。”
所以，年輕父母給孩子試用護膚品別忘了試用。另外，還要留好購物小票，以備維權(quán)所用。
