別讓免費(fèi)門票成為“黃牛”的“搖錢樹”
2024-08-28 中國質(zhì)量萬里行 點(diǎn)擊：次
七、八月份，正是旅游的旺季，全國的熱門景點(diǎn)吸引了各地游客。博物館，作為兼具文化屬性和觀賞價(jià)值的場所，既可以免受炎炎夏日毒辣的太陽，又可以來一場近距離感受古老歷史文化的心靈之旅，成為很多人的觀光首選。
然而一些原本對公眾免費(fèi)開放的博物館，卻被“黃牛”炒出高價(jià)，成了他們牟利的工具。近日，央視新聞報(bào)道，記者在國家博物館館外隨機(jī)采訪了30位游客，發(fā)現(xiàn)只有2人是通過正規(guī)渠道預(yù)約，其他人都是購買了“黃牛票”。而這種情況并非個(gè)例。
近年來，隨著文化產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，各類文化活動(dòng)、展覽、演出層出不窮，極大地豐富了人民群眾的精神生活。為了鼓勵(lì)公眾參與，提升文化普及度，不少主辦方會(huì)推出免費(fèi)門票政策，這一舉措本意是拉近藝術(shù)與大眾的距離，讓更多人有機(jī)會(huì)享受文化的滋養(yǎng)。然而，這一善意之舉卻逐漸演變?yōu)?ldquo;黃牛黨”眼中的“金礦”，免費(fèi)門票被大肆倒賣，不僅擾亂了市場秩序，更傷害了廣大民眾的文化權(quán)益，引發(fā)了社會(huì)的廣泛關(guān)注和深思。
“央視新聞”微博截圖
當(dāng)“博物館熱”遇上“預(yù)約難”
暑期遇上“博物館熱”，熱門博物館都出現(xiàn)了“預(yù)約難”的現(xiàn)象。
記者連續(xù)幾天登錄國家博物館、南京博物院等免費(fèi)博物館的微信小程序，在點(diǎn)擊“參觀預(yù)約”頁面后，只能看到界面上灰暗的“已約完”，根本沒辦法進(jìn)館參觀。
國家博物館預(yù)約小程序截圖
南京博物院預(yù)約小程序截圖
在某生活服務(wù)app上輸入熱門博物館關(guān)鍵詞，點(diǎn)進(jìn)去后很多用戶提問“預(yù)約”相關(guān)問題，如“如何預(yù)約”“沒有預(yù)約能不能進(jìn)入”等，下面有回復(fù)稱可以提供“代預(yù)約”服務(wù)，還有很多用戶表示“根本約不上”。
某生活服務(wù)app截圖
而在某二手交易app輸入關(guān)鍵詞，明碼標(biāo)價(jià)“代預(yù)約”。
某二手交易app截圖
不僅是熱門的博物館，故宮博物院、侵華日軍南京大屠殺遇難同胞紀(jì)念館、北京大學(xué)、清華大學(xué)等地都出現(xiàn)了預(yù)約難的現(xiàn)象。而這背后，除了正值暑期外，“黃牛”倒票也是導(dǎo)致游客預(yù)約困難的重要原因。“黃牛”或使用技術(shù)手段搶票倒賣，或通過各種平臺收集游客的買票需求和真實(shí)信息，等門票開售時(shí)再用自動(dòng)化工具搶票，或通過“占坑”方式搶票倒賣，使得本就有限的門票更加稀缺。
“黃牛”的票從何而來？
那“黃牛”手中的票究竟是怎么來的呢？
不久前，北京市海淀區(qū)人民檢察院剛辦理完的一起“黃牛”倒票案件，揭開了其中的奧秘。
央視新聞截圖
某公司技術(shù)員李某某在購買一些底層數(shù)據(jù)和代碼后，研發(fā)出一種搶票軟件。王某某和張某某得知李某某的搶票軟件可以搶到北京一些熱門景點(diǎn)的參觀預(yù)約票后，就與李某某商量合作搶票，并對外出售牟利。
放票前，犯罪嫌疑人會(huì)把姓名、身份證號等信息導(dǎo)入游客數(shù)據(jù)一欄，通過軟件自帶的接碼平臺提前收到驗(yàn)證碼。等到官方放票時(shí)，一秒鐘之內(nèi)就可鎖定成百上千的號源。
有了這種搶票利器，王某某和張某某利用手中掌握的游客信息搶占大量的門票資源，在招攬到真正的游客后，又不斷退票、搶票，如此反復(fù)，全國知名旅游景點(diǎn)的預(yù)約門票就成了他們的掌中玩物。
兩人除了在北京批量搶票，還在云南的玉龍雪山、湖南博物院、山東科技館等多地?fù)屍变N售，并以每張80元到150元不等的價(jià)格加價(jià)銷售。據(jù)了解，2023年暑期，王某某和張某某在不到一個(gè)月的時(shí)間就非法獲利30多萬元。
解決景點(diǎn)“預(yù)約難”需多方努力
一邊是游客的望眼欲穿，另一邊是“黃牛”手握大量票源坐地起價(jià)。這種倒票行為，已經(jīng)違反了治安管理處罰法，情節(jié)嚴(yán)重的還構(gòu)成刑法上的“非法經(jīng)營罪”。
有專家指出，雖然實(shí)名制購票在一定程度上給“黃牛”倒票行為設(shè)置了障礙，但“黃牛”在招攬倒票的過程中已經(jīng)獲取了大量的公民信息，在搶票軟件的加持下，他們可以在放票的一瞬間占有大量票源，然后又通過不斷退票、搶票的形式輕松牟利。
那如何解決熱門景點(diǎn)“預(yù)約難”的問題呢？就需要多方合作共同發(fā)力。
央視新聞截圖
熱門的免費(fèi)景點(diǎn)、機(jī)構(gòu)要不斷優(yōu)化參觀政策，使其能夠消化現(xiàn)實(shí)的需求。不斷提升技術(shù)水平和管理機(jī)制，優(yōu)化預(yù)約系統(tǒng)，完善預(yù)約規(guī)則；引入黑名單制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常賬號，堵住預(yù)約或售票環(huán)節(jié)中的漏洞，盡量降低“黃牛”預(yù)約門票后售賣的可能性；網(wǎng)絡(luò)購票訂單爽約退票后，可以考慮不將退票立即釋放回網(wǎng)絡(luò)購票池，而是將銷售給當(dāng)天現(xiàn)場購票的游客，讓現(xiàn)場游客也有機(jī)會(huì)進(jìn)入；通過模型預(yù)測未來幾日人流量，并對當(dāng)日人流量做好實(shí)時(shí)監(jiān)控，依據(jù)人流量合理設(shè)置門票數(shù)量，旺季可以適當(dāng)延長參觀時(shí)間，最大限度滿足游客需求。
網(wǎng)絡(luò)交易平臺要加大審核力度，如發(fā)現(xiàn)存在違法售賣免費(fèi)門票的情況要及時(shí)下架該商品，并對經(jīng)營者做出提示或處罰，避免為“黃牛”牟利提供便利條件。檢察機(jī)關(guān)也提醒有關(guān)平臺，應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管，避免為“黃牛”違法犯罪提供便利條件。
游客要提高辨別能力，不要輕信“黃牛”，遇到加價(jià)售賣的情況可以及時(shí)向博物館及有關(guān)部門反映情況。對于“黃牛”利用大量公民信息搶票的行為，檢察機(jī)關(guān)也提醒公眾，要保護(hù)好個(gè)人信息，不要隨便將個(gè)人信息提供給他人。
只有通過多方面的努力和完善的機(jī)制，才能夠有效地遏制“黃牛”倒賣現(xiàn)象的發(fā)生，維護(hù)公平正義的公共文化盛宴。不能讓免費(fèi)門票成為“黃牛”的“搖錢樹”。
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